Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Quién cuida tus datos

Hummingbird Consulting S.A.S. —HMBC— es responsable del tratamiento de los datos de Oe! · Comunidad HMBC. Nos encuentras en Av. 80 28 90, piso 2, local 2, Medellín, Antioquia 050032, Colombia; en administracion@hmb-sas.com y en el teléfono +57 322 528 5544.

Esta política explica cómo funciona la comunidad, qué compartes con otros miembros y cómo ejercer tus derechos. Se aplica a nuestra app y sitio web, a participantes de los países donde ofrecemos el servicio y a quienes nos contactan sobre la comunidad. La plataforma está dirigida a mayores de 18 años.

2. Información que utilizamos

Para crear tu cuenta tratamos un identificador de usuario, el nombre que eliges, tu país y los datos necesarios para el método de acceso: correo y estado de verificación, cuenta de Google o número de teléfono. La ciudad, biografía, servicios, disponibilidad profesional y contacto del directorio son opcionales. Guardamos la versión y fecha de tu autorización y la confirmación de mayoría de edad.

También tratamos los mensajes, comentarios, enlaces, preguntas, encuestas, votos, valoraciones, eventos, recordatorios, postulaciones y reportes que envías; tus intereses, preferencias de avisos y dispositivos registrados; y registros de seguridad, restricciones y actuaciones de administración. Los proveedores tecnológicos pueden procesar información de conexión, como dirección IP, navegador y registros técnicos, para operar y proteger el servicio. No solicitamos acceso a tu agenda de contactos ni tu ubicación precisa.

3. Para qué los utilizamos

Utilizamos la información para abrir y proteger tu cuenta; organizar conversaciones por país, tema y sector; mostrar tus aportes; facilitar consultas y relaciones profesionales; gestionar eventos, postulaciones y recordatorios; atender solicitudes; prevenir suplantación, fraude y abuso; y conservar evidencia de autorizaciones y decisiones de moderación.

Las opciones voluntarias tienen una finalidad separada: el directorio permite que otros miembros contacten contigo, las notificaciones te avisan sobre intereses seleccionados y la revisión de un documento permite solicitar una distinción de revisión manual. Puedes participar sin activar estas opciones. No vendemos tu correo, teléfono, documento de identidad ni lista de contactos a anunciantes.

4. Qué ven los demás

Los miembros de la comunidad pueden leer los contenidos que publicas y ver el nombre con el que los firmas, el país declarado de tu perfil y tus reconocimientos visibles. Seleccionar filtros ayuda a encontrar información; no convierte una conversación en privada. Si activas tu ficha del directorio, compartes los datos profesionales y el contacto que incluyas allí. Tu correo o teléfono de acceso no se publican automáticamente.

Las postulaciones se comparten con el responsable de la vacante y la administración autorizada. Los votos individuales y los reportes no se muestran públicamente. En preguntas, mensajes o encuestas con autor reservado, la comunidad no ve tu identidad, pero la administración puede relacionar el contenido con tu cuenta para investigar abusos y atender solicitudes legítimas. Los detalles del propio mensaje podrían permitir que otras personas te reconozcan.

Evita publicar documentos de clientes, datos de terceros, secretos empresariales o información confidencial. Las conversaciones no cuentan con cifrado de extremo a extremo.

Cuando solicitas revisar la vigencia de un recurso, la administración recibe tu motivo, la fuente aportada y la cuenta que hizo la solicitud. La comunidad puede ver que hay una revisión pendiente y consultar las decisiones publicadas con sus fuentes y fechas; no ve tu identidad ni el texto privado de la solicitud. Las notas administrativas publicadas deben referirse al recurso y evitar datos personales del solicitante.

5. Acceso con celular y notificaciones

Cuando eliges ingresar con celular autorizas el envío de un código por SMS para comprobar que tienes acceso al número. Google recibe y almacena el número para prestar la autenticación y mejorar la prevención de spam y abuso en sus servicios. El operador móvil puede aplicar sus tarifas. Conservar acceso a un número no acredita por sí solo la identidad civil de quien lo utiliza; protege tu SIM y actualiza tu cuenta si cambias de número.

Las notificaciones del dispositivo requieren tu permiso. Puedes elegir intereses, silenciar avisos, fijar horas de descanso y revocar el permiso desde los ajustes del dispositivo. Los avisos muestran información general para evitar exponer conversaciones en la pantalla bloqueada. La entrega depende de la conexión y de los permisos del sistema.

6. Revisión voluntaria de un documento

Si solicitas la revisión de un documento de identidad, pedimos una autorización específica antes de recibir la imagen. Puede contener datos sensibles, incluida tu fotografía. No es obligatorio aportarla para crear una cuenta o conversar. Debes enviar únicamente un documento propio y la información que indique el formulario, cubriendo los campos que no sean necesarios. No se realiza reconocimiento facial automatizado ni cotejo con una base estatal.

La imagen se guarda en un espacio privado y la consulta únicamente personal autorizado para comparar el nombre del perfil con el documento y revisar su legibilidad y coherencia. La distinción «Documento revisado por HMBC» identifica esa revisión manual; no certifica autenticidad forense, habilitación profesional, antecedentes ni solvencia.

La imagen deja de estar disponible para revisión cuando se resuelve o retiras la solicitud, y las solicitudes sin resolver caducan a las 72 horas. La eliminación del archivo se solicita al resolver, retirar o caducar el trámite; los fallos técnicos se reintentan mediante tareas periódicas. Se conserva un registro mínimo del consentimiento, estado, fechas, decisión y responsable de la revisión, sin publicar la imagen ni almacenar el número del documento como campo de perfil. Puedes retirar la solicitud y pedir que se quite la distinción.

7. Publicidad y servicios de terceros

Los anuncios empresariales se identifican como publicidad o contenido patrocinado. Su selección puede basarse en el país, tema y sector de la conversación que estás consultando; esta versión no utiliza rastreadores publicitarios de terceros ni entrega tu identidad al anunciante para mostrar un anuncio. Una distinción profesional no se compra mediante publicidad.

Cuando abres un enlace o contactas directamente a un oferente, sales del ámbito de esta política y se aplican las condiciones de ese destinatario. Revisa a quién envías información. Publicar una oferta en Oe! no significa que HMBC garantice al anunciante, al empleador o sus servicios.

8. Proveedores y tratamiento internacional

Utilizamos servicios de Google Firebase y Google Cloud para autenticación, alojamiento, base de datos, ejecución de funciones, almacenamiento privado y entrega de notificaciones. Estos proveedores procesan datos bajo sus condiciones de servicio y de tratamiento aplicables. Algunos recursos se encuentran en Estados Unidos y otros servicios usan infraestructura distribuida; seleccionar un país en tu perfil no determina dónde se procesa la información.

HMBC puede comunicar información a proveedores que la necesiten para prestar el servicio, a quienes tú eliges como destinatarios y a autoridades que la soliciten legítimamente. Aplicamos los requisitos contractuales y las salvaguardas que correspondan al tratamiento internacional. Puedes consultar información de los proveedores en https://firebase.google.com/support/privacy y https://policies.google.com/privacy. Esta política no limita las protecciones obligatorias que te correspondan en tu país.

9. Conservación y cierre de cuenta

Conservamos la cuenta y sus preferencias mientras mantengas una relación activa con la comunidad. Los aportes compartidos pueden permanecer disponibles para dar continuidad a la conversación. Puedes solicitar el cierre de la cuenta y la eliminación o anonimización de tus datos; evaluamos por separado las credenciales, el perfil, los aportes y las obligaciones que puedan justificar conservar cierta información. Presentar una solicitud no ejecuta un borrado instantáneo.

Conservamos autorizaciones, decisiones de moderación y registros necesarios para atender reclamaciones, cumplir deberes legales y defender derechos durante el tiempo necesario para esa finalidad. Al responder una solicitud de eliminación te informamos qué se eliminó, qué se conserva y por qué. No usamos la mera inactividad como autorización para conservar información innecesaria. Los registros y copias técnicas de los proveedores siguen sus ciclos de conservación y eliminación. Las imágenes de revisión documental tienen el tratamiento abreviado descrito en el apartado 6.

10. Seguridad y almacenamiento en tu dispositivo

Aplicamos conexiones cifradas HTTPS, autenticación, permisos por función, validación de operaciones y límites de frecuencia. El acceso administrativo queda restringido y las decisiones se registran. Ningún servicio está libre de incidentes: si detectas un acceso indebido, informa a administracion@hmb-sas.com sin enviar contraseñas ni códigos de acceso.

La app utiliza almacenamiento del navegador para mantener la sesión, recordar preferencias y facilitar la instalación. El modo sin conexión conserva una pantalla de información e iconos; no guarda una copia completa de los chats para uso sin conexión. Cierra sesión en dispositivos compartidos. Los datos que tú descargues o captures quedan bajo tu control y el de tu dispositivo.

11. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes conocer, consultar, corregir y actualizar tus datos; pedir información sobre su uso y prueba de tu autorización; obtener una copia; y solicitar la eliminación o retirar tu autorización cuando proceda. Puedes oponerte o pedir limitaciones en los casos reconocidos por la normativa aplicable. La retirada no invalida el tratamiento realizado legítimamente con anterioridad y puede impedir prestar las funciones que dependan de esos datos.

En Oe! entra en «Mis datos» para enviar una solicitud y consultar su atención. También puedes escribir a administracion@hmb-sas.com, incluso si no puedes acceder a tu cuenta. Indica el nombre y correo o teléfono asociados a la cuenta, la solicitud y un medio para responder. Pediremos solo la comprobación de identidad proporcionada al trámite. La consulta es gratuita.

En Colombia, las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables de forma motivada hasta 5 días hábiles adicionales; los reclamos, en 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables hasta 8 días hábiles adicionales. Informamos las ampliaciones antes del vencimiento. Se aplican las reglas legales sobre solicitudes incompletas y traslado al competente. Si te corresponde un procedimiento o plazo obligatorio distinto por tu jurisdicción, lo respetamos.

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio conoce los asuntos de su competencia una vez agotado el trámite ante el responsable.

12. Autorización y cambios

Al marcar la casilla y confirmar tu aceptación autorizas el tratamiento necesario para la comunidad en los términos informados y aceptas sus normas. La versión y fecha se registran con tu cuenta. Las autorizaciones para SMS, directorio, notificaciones y revisión documental se solicitan por separado cuando activas esas funciones. No condicionamos la cuenta a recibir publicidad por correo o teléfono.

Publicamos los cambios con una nueva versión y conservamos las versiones anteriores. Cuando una actualización requiera una nueva autorización, te pediremos aceptarla antes de continuar con las funciones afectadas. Puedes consultar la política y presentar una solicitud sin aceptar un nuevo tratamiento. Esta política se interpreta junto con las normas obligatorias aplicables, incluida la Ley 1581 de 2012 de Colombia y su reglamentación.